苦情解決について

粉浜学園では、社会福祉法第82条に基づき、苦情を解決するための取り組みを行っております。
保育園の運営などで気付いたことがございましたら、
いつでもお気軽にお話ください。

苦情解決体制

意見・要望等の
受付・解決方法

1. 意見・要望等の受付 意見・要望等は面接、電話、書面などにより受付担当者が随時受け付けます。第三者委員に直接申し出ることもできます。
2. 意見・要望等の受付の
   報告、確認 受付担当者が受け付けた意見・要望等を、相談解決責任者と第三者委員（相談者が拒否した場合を除く）に報告します。第三者委員は内容を確認し、相談者に報告を受けた旨を伝えます。
3. 意見・要望等の解決の
   ための話し合い 相談解決責任者は相談者と誠意を持って話し合い、解決に努めます。相談者は第三者委員の助言や立ち会いを求めることができます。